有為才有位

——讀第二次全國經(jīng)濟普查主要數據公報有感

謝家瑾

最近看了第二次全國經(jīng)濟普查主要數據公報（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公報），就其中有關(guān)物業(yè)管理的數據作了一些研究和分析，感到十分振奮。借這期卷首語(yǔ)談點(diǎn)感想和大家分享。

一、行業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻

去年底公布的公報顯示，2008年全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達到2076億元（經(jīng)與一些地區核對，普遍反映該數字偏?。?，比2004年末增加1394.7億元，增幅為204.5%。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入略高于旅游飯店業(yè)（2071.5億元）和文化、體育和娛樂(lè )業(yè)（1956億元）。

上海市物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)營(yíng)總收入由2002年的78.5億元，提高到2008年324.4億元，占全市GDP的2.48%；北京為255.4億元，占全市GDP的2.48%；成都市為138.32億元，占全市GDP的3.55%；深圳169億元，占全市GDP的2.14%。

這還僅是對主營(yíng)業(yè)務(wù)的統計，如果算上目前很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)為滿(mǎn)足業(yè)主不斷增長(cháng)的服務(wù)需求，向業(yè)主提供的房屋租賃與代理出售、室內清潔、票務(wù)代理、代辦保險、家電維修等多項特約服務(wù)的收入，這個(gè)數字還要大一些。這些延伸業(yè)務(wù)的開(kāi)展，既方便了居民，又挖掘和帶動(dòng)出與物業(yè)管理關(guān)聯(lián)的各類(lèi)消費支出，由此可見(jiàn)發(fā)揮物業(yè)管理對擴大居民消費的巨大潛力。因此，隨著(zhù)物業(yè)管理覆蓋面的不斷擴大，居民的物業(yè)管理消費支出也逐年增加。發(fā)展物業(yè)管理有利于擴大居民消費持續增長(cháng)，對國家當前確定的擴大消費性?xún)刃枵叩穆鋵?shí)和目標的實(shí)現將繼續發(fā)揮重要作用，作出積極貢獻。

二、行業(yè)對增加就業(yè)、安置剩余勞動(dòng)力的貢獻

公報顯示，2008年末我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)58406個(gè)，比2004年末增加26724個(gè)，增長(cháng)84%；物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員250.12萬(wàn)人，比2004年末增加106.7萬(wàn)人，增長(cháng)74%。按照分析，如果加上清潔、綠化、秩序維護等專(zhuān)業(yè)分包出去的一并計算，物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員應該在500—600萬(wàn)，其中秩序維護員、清潔工、工程維修人員、車(chē)輛管理人員、綠化養護人員、其他勤雜工種等一線(xiàn)操作工人占80%以上，吸收了大量機關(guān)企事業(yè)單位分流人員、大中專(zhuān)畢業(yè)生、部隊復轉軍人、下崗待業(yè)人員再就業(yè)、農民工和殘疾人。僅承擔2009年銷(xiāo)售的9.37億平方米商品房售后管理的服務(wù)人員就增加就業(yè)崗位超過(guò)60萬(wàn)。以上數據表明，物業(yè)管理作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，在擴大就業(yè)方面容量大、覆蓋廣。今后相當長(cháng)一段時(shí)期，隨著(zhù)住宅建設的持續快速發(fā)展以及舊住宅區物業(yè)管理覆蓋面的不斷擴大，物業(yè)管理將保持快速發(fā)展，對增加就業(yè)將進(jìn)一步持續發(fā)揮積極作用。
    三、行業(yè)對改善人居環(huán)境和提高城市管理水平，促進(jìn)社會(huì )資產(chǎn)保值增值的貢獻

公報數據顯示，2008年底物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管面積達125.46億平方米，較2004年增長(cháng)了335%。目前物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)從住宅拓展到辦公、工業(yè)、醫院、學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。北京近些年完工投入使用的大型公共建筑，如水立方、鳥(niǎo)巢、首都機場(chǎng)第三航站樓，以及即將投入使用的上海世博會(huì )場(chǎng)館均選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責管理并提供服務(wù)。此外，杭州、武漢等城市通過(guò)政府補貼、企業(yè)運作，基本實(shí)現了老舊住宅小區物業(yè)管理和準物業(yè)管理的全覆蓋；2006年廣東東莞率先在村鎮實(shí)施物業(yè)管理，近幾年深圳市政府在全市推進(jìn)“村改居”小區的物業(yè)管理，成都市政府在農民集中居住區全面引入物業(yè)管理新體制，使得物業(yè)管理在城市化過(guò)程中展現出強大的滲透力，發(fā)揮著(zhù)積極作用。物業(yè)管理的全面推進(jìn)，不僅改善了人居和工作環(huán)境，促進(jìn)了城市管理水平的提高，對我國城鎮化發(fā)展作出了積極貢獻，而且通過(guò)對房屋及其設施設備的專(zhuān)業(yè)化管理，使得既有物業(yè)處于良好的使用和運行狀態(tài)，帶來(lái)了房屋的保值和增值，在為業(yè)主創(chuàng )造資產(chǎn)價(jià)值的同時(shí)，也為整個(gè)社會(huì )創(chuàng )造了財富。

四、行業(yè)對構建和諧社會(huì )、維護社會(huì )穩定的貢獻

目前，物業(yè)管理已經(jīng)成為社區服務(wù)的重要組成部分。通過(guò)物業(yè)管理與社區建設的協(xié)調發(fā)展，初步形成了具有中國特色的推進(jìn)社區建設的整體合力，既有利于為居民創(chuàng )造良好的居住環(huán)境，也有利于促進(jìn)社區的和諧氛圍與社區精神文明建設。

物業(yè)管理對公共秩序的維護及協(xié)助政府開(kāi)展安全防范職能的發(fā)揮，在減少刑事發(fā)案率，防止可能發(fā)生的火災、燃氣泄漏、爆炸等惡性事故中起到了重要作用。

在2008年春節前冰雪災害和“五·一二汶川大地震”降臨之際，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)組織人員疏散和秩序維護，搶修公共設施和設備，保障了業(yè)主正常生活。北京奧運會(huì )期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔大量保穩定、促和諧的工作，為奧運會(huì )各項活動(dòng)的順利開(kāi)展作出了貢獻。在去年新疆7.5暴力事件中，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)以秩序維護員為主組建起了小區防暴隊，站在抗暴第一線(xiàn)，為維護業(yè)主正常生活、新疆穩定和社會(huì )安寧做出了貢獻。

一個(gè)行業(yè)的社會(huì )地位與這個(gè)行業(yè)對國家政局穩定、經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )就業(yè)的貢獻是緊密相連的，“有作為才有地位”這句話(huà)在發(fā)展中的物業(yè)管理行業(yè)得到了最好的印證。

溫家寶總理在去年人代會(huì )的《政府工作報告》中提出：“將大力發(fā)展社區商業(yè)、物業(yè)、家政等便民消費”作為擴大消費、拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的一個(gè)重要方面。由此可見(jiàn)我們的行業(yè)不僅得到國家的重視，而且被賦予了拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)、增加就業(yè)的重任。近幾年的國家層面的發(fā)文也多次提到我們行業(yè)，2007年國辦下發(fā)的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》提出“圍繞城鎮化，大力發(fā)展房地產(chǎn)和物業(yè)服務(wù)業(yè)”，2009年《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》提到“支持餐飲、旅游、休閑、家政、物業(yè)、社區服務(wù)等行業(yè)拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )新服務(wù)方式，促進(jìn)擴大消費”。

這些天我有很多感慨，在網(wǎng)上查了2002年發(fā)布的《國民經(jīng)濟行業(yè)分類(lèi)》，國家標準把行業(yè)分類(lèi)為幾千個(gè)，而誕生還不到30年的物業(yè)管理能在國民經(jīng)濟發(fā)展中，在國家《政府工作報告》中占據一席地位，是改革開(kāi)放給了我們機遇，是行業(yè)全體從業(yè)人員多年的努力和付出，是全行業(yè)的光榮和自豪。盡管前進(jìn)的道路上還有很多困難，但物業(yè)管理的發(fā)展和進(jìn)步已不可阻擋。

去年一年,我們沒(méi)有辜負國家的期望，行業(yè)上下積極響應“兩會(huì )”號召，廣泛開(kāi)展“三保一促”活動(dòng), 在穩定在管項目、擴大物業(yè)管理覆蓋面、積極創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )、努力維護社區穩定等方面作出了積極貢獻的同時(shí)，物業(yè)管理的社會(huì )認同度和業(yè)主滿(mǎn)意度也得到了一定程度的提高。

在成績(jì)面前，我們應該始終保持清醒的頭腦。行業(yè)發(fā)展的地區差異非常明顯，物業(yè)管理和服務(wù)工作還有很多不盡人意的地方，包括法規和市場(chǎng)規則有待健全，服務(wù)態(tài)度有待端正，服務(wù)質(zhì)量有待改進(jìn)，業(yè)主大會(huì )制度有待推進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭機制有待發(fā)揮，質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理收費機制有待建立，行業(yè)生存狀況亟待改善。

如果說(shuō)過(guò)去的近三十年是物業(yè)管理發(fā)展的初級階段，今后十年很可能是物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)升級、行業(yè)騰飛的新階段。要促進(jìn)物業(yè)管理的又好又快發(fā)展，需要全體物業(yè)管理人付出加倍的努力。我們應該倍加珍惜來(lái)之不易的發(fā)展機遇，認清行業(yè)肩負的社會(huì )責任，通過(guò)對發(fā)展規律的把握、發(fā)展理念的創(chuàng )新、發(fā)展方式的轉變，以破解制約行業(yè)發(fā)展的難題，促進(jìn)行業(yè)在新的層面上取得新的發(fā)展，為社會(huì )經(jīng)濟作出更大的貢獻。

             文章來(lái)源: 中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )