蘇價(jià)服字〔2015〕1號

各區物價(jià)局（辦）、住建局，各有關(guān)單位：

為進(jìn)一步規范物業(yè)服務(wù)收費明碼標價(jià)，營(yíng)造公開(kāi)透明的消費環(huán)境，促進(jìn)和諧小區建設與行業(yè)健康發(fā)展，根據市物價(jià)局、市住建局《關(guān)于印發(fā)蘇州市物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施細則的通知》（蘇價(jià)規字〔2014〕4號）、《關(guān)于進(jìn)一步規范住宅小區汽車(chē)停放收費的通知》（蘇價(jià)服字〔2014〕85號）、《關(guān)于制定公布普通住宅物業(yè)公共服務(wù)分類(lèi)分項分級標準及政府指導價(jià)標準的通知》（蘇價(jià)服字〔2014〕86號）等文件規定，決定開(kāi)展市區住宅小區物業(yè)服務(wù)收費明碼標價(jià)專(zhuān)項督查?，F將有關(guān)事項通知如下：

一、督查范圍

蘇州市區范圍內由建設單位或業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的住宅小區。

二、督查內容

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照規定在收費場(chǎng)所和小區內顯著(zhù)位置設置價(jià)目表，公示企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)內容、服務(wù)等級、服務(wù)標準、收費方式、收費項目、收費標準、收費依據，以及企業(yè)、物業(yè)管理行政主管部門(mén)、價(jià)格主管部門(mén)的投訴舉報電話(huà)等內容。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照規定在小區停車(chē)場(chǎng)入口處顯著(zhù)位置設置價(jià)目牌，標明服務(wù)項目、服務(wù)內容、計費單位、收費標準、免費停放時(shí)間和監督舉報電話(huà)等內容。

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否將汽車(chē)停放費單獨列賬，獨立核算，并按照規定公示收支情況；占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放汽車(chē)取得的收益是否按照規定或約定使用；是否按照規定及時(shí)公示代收代交費用分攤情況。

4. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否存在違反規定向業(yè)主、物業(yè)使用人收取裝修押金、保證金，按照以前規定、約定收取的裝修押金、保證金是否及時(shí)退還。

三、方法步聚

本次督查工作從2015年1月開(kāi)始至2015年3月底結束，共分為三個(gè)階段：

第一階段（2015年1月1日至2月15日）：自查自糾。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對照本通知明確的督查內容及相關(guān)文件規定，檢查自身落實(shí)情況，及時(shí)糾正存在問(wèn)題。

第二階段（2015年2月16日至3月15日）：分區排查。各區物價(jià)、住建部門(mén)對本行政區域內的住宅小區落實(shí)物業(yè)服務(wù)收費明碼標價(jià)規定情況進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，及時(shí)處理發(fā)現的問(wèn)題。

第三階段（2015年3月16日至3月31日）：重點(diǎn)抽查。市物價(jià)局、市住建局、市物業(yè)管理協(xié)會(huì )開(kāi)展隨機抽查，對于個(gè)別典型違規問(wèn)題通過(guò)媒體曝光。

四、工作要求

1.高度重視。各級物價(jià)、住建部門(mén)要充分認識規范物業(yè)服務(wù)收費行為的重要意義，克服面廣、量大、時(shí)間緊等困難，認真組織實(shí)施此次督查活動(dòng)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認真開(kāi)展自查自糾，積極配合現場(chǎng)督查，對于自查和督查中發(fā)現的問(wèn)題，要對照規定及時(shí)整改。

2.嚴肅查處。對于督查中發(fā)現的違法違規行為，要按法定權限與分工依法處理。特別是對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置公示服務(wù)內容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準、物業(yè)服務(wù)費用和經(jīng)營(yíng)設施收益收支情況、公共水電費分攤情況或者公示失實(shí)信息的，要按照《中華人民共和國價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規定》、《江蘇省物業(yè)管理條例》等法律法規進(jìn)行處罰。通過(guò)查處典型案例，切實(shí)解決社會(huì )特別關(guān)注、群眾反映強烈的突出問(wèn)題。

3.認真總結。各區物價(jià)、住建部門(mén)要加強督查信息交流，對督查中遇到的新情況、新問(wèn)題要深入進(jìn)行分析研究，認真總結好的經(jīng)驗、好的做法，提出完善物業(yè)服務(wù)收費監管的意見(jiàn)和建議。2015年3月15日前將專(zhuān)項督查總結上報市物價(jià)局、市住建局。聯(lián)系人：丁國龍（市物價(jià)局），電話(huà)：68267736，王麗君（市住建局），電話(huà)：65235030。

蘇州市物價(jià)局      蘇州市住房和城鄉建設局

           2015年1月4日