2017年3月7日下午, 平湖瑞園小區一位業(yè)主拿著(zhù)寫(xiě)有“物業(yè)好管家、業(yè)主貼心人”的錦旗來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心，表達對物業(yè)服務(wù)人員的感激之情。業(yè)主感激地說(shuō)：“我們小區的物業(yè)服務(wù)人員對業(yè)主的服務(wù)態(tài)度做到了至高無(wú)尚，我已深深地體會(huì )到，無(wú)論用什么方式感謝都無(wú)法代表我此時(shí)的心情。”
      事情經(jīng)過(guò)：5-27業(yè)主趙總，在1月19日打我們物業(yè)電話(huà)，詢(xún)求物業(yè)幫忙將他買(mǎi)的兩塊靈隱石搬進(jìn)家里。因為石頭很重，我們安排了孫黎明、楊其全、王永三位師傅去5-27家中大家齊心協(xié)力將兩塊靈隱石順利搬入。趙總非常高興并表示物業(yè)人員的服務(wù)意識特別強，且對物業(yè)的服務(wù)態(tài)度也非常滿(mǎn)意。在2017年3月7日，業(yè)主再次打電話(huà)過(guò)來(lái)，說(shuō)已將錦旗做好，并要親自送到我們物業(yè)辦公室來(lái)，冷經(jīng)理親自接待。
      物業(yè)客服中心上下其樂(lè )融融，冷經(jīng)理送趙總出門(mén)后將錦旗掛上?？粗?zhù)嶄新的大錦旗，我們全體人員在心里默默想著(zhù)今后一定將物業(yè)工作越做越好。讓業(yè)主過(guò)得舒心快樂(lè )。
2016年9月1日我們蘇州置悅物業(yè)正式進(jìn)入平湖瑞園小區開(kāi)展服務(wù)工作接管開(kāi)始，對小區實(shí)施24小時(shí)管家服務(wù)模式，推行精細化和人性化服務(wù)，注重對物業(yè)人員的培訓工作，不斷提升服務(wù)水平。在業(yè)主報修問(wèn)題上，積極跟進(jìn)客戶(hù)關(guān)系部，盡最大努力給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復，將業(yè)主的合法權益維護到底。